Auditeur interne Thème : Management - Ressources Humaines

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Agent positionné par l'entreprise

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Former des auditeurs internes selon la norme ISO 9001 version 2008

Formateur, méthodes pédagogiques

Formateur : Isabelle ESPEUT Méthode : Théorie et mise en situation d'audit interne

Durée de la formation : 14 heures
Lieu de la Formation : Institut Consulaire de formation ou entreprise
Coût : Nous consulter

Contact :

Tél. : 0467809745

Email : formation@beziers.cci.fr

Programme de la formation :

1 journée de théorie:

Généralités sur l'audit (2 heures):

- Définition et objectifs de l'audit interne

- Intérêt de l'audit interne

- Compétence d'un auditeur interne: savoir-faire, savoir-être et savoir

- Les questions – type à poser, les outils

- Les différents type-d'écart en audit interne / la graduation des écarts en audit de certification

Rappel sur le référentiel iso 9001 version 2008 (1 heures):

- L'approche Processus

- Principes de management des processus

Déroulement d'un audit (4 heures):

1- Technique de la réunion d'ouverture

2- Réalisation de l'audit par l'interview:

- Question d'ouverture sur le fonctionnement global,

- Déroulé du processus, axes de polarisation,

- Recueil de preuves (enregistrement),

- Rebondir : suivre l'audité (si dans le champ d'audit) / recadrer l'audité (si en dehors du champ d'audit) / technique de la reformulation,

- Relevé des écarts d'audits / piste de solution / recherche de consensus

3- Réunion de clôture vis-à-vis de l'audité

4- Réunion de synthèse entre auditeurs internes

5- Réunion de clôture vis-à-vis du pilote de processus

6- Rédaction du rapport d'audit

7- Planification des actions pour chaque écart par le responsable qualité en vue du suivi.

1 journée de mise en situation:

- Préparation de l'audit ciblé à partir des documents qualité de l'entreprise (diffusé en amont)

- Auditer un processus au choix du client en présence du formateur

- Rédaction du rapport d'audit

- Plan d'action suite au rapport d'audit

- Établir le programme d'audit interne 2011