Accueil touristique en allemand Thème : Langues

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Votre profil

Professionnel du tourisme désirant approfondir ses connaissances en allemand.

Votre Objectif

• S'exprimer avec aisance, fluidité et spontanéité.
• Connaître et maîtriser l'environnement touristique en allemand.
• Utiliser les expressions professionnelles et le vocabulaire adapté.
• Comprendre et se faire comprendre dans les situations professionnelles du tourisme.

Formateur, méthodes pédagogiques

Durée de la formation : A déterminer
Lieu de la Formation : Institut Consulaire de Formation ou en entreprise
Coût : Nous consulter

Contact :

Tél. : 04 67 809 745

Email : formation@beziers.cci.fr

Programme de la formation :

Approfondir les connaissances linguistiques de base :

Les nombres, les dates, l’heure, les jours de la semaine, les mois

Comprendre des noms inconnus, savoir épeler

Donner des renseignements :

Indiquer des horaires (bus, train. Ouverture de magasins)  

Renseigner sur les lieux et les jours de marchés

Aider le touriste dans son quotidien

Vendre les produits / objets proposés dans l’établissement :   

Présenter et renseigner sur les produits du terroir

Indiquer les prix 

Mode de paiement

Renseigner sur les hébergements (hôtels, campings, chambres d’hôtes…) :

Préciser leurs prestations

Indiquer leur situation géographique

Renseigner sur les tarifs

Répondre à des demandes d’informations écrites :

Comprendre le sens global d’une demande écrite (lettre, courrier électronique …) 

Répondre à des demandes d’informations d’ordre touristique sur la région

Eventuellement répondre à une demande de réservation d’hébergement

Décrire l’offre touristique locale :

Renseigner sur les possibilités de loisirs

Promouvoir les événements culturels et sportifs

Répondre aux demandes précises / spécifiques du touriste :

Réserver un hébergement

Vendre des prestations touristiques : places de théâtre, visite guidée

Eventuellement appeler un taxi, réserver une table au restaurant

Orienter un touriste en ville :

Indiquer le chemin, les points de repère

Proposer des itinéraires :

Indiquer des sites à visiter

La durée du trajet

Promouvoir quelques sites touristiques :

Par exemple : Saint-Guilhem-le-Désert, Minerve, …. (sites, villes, lieux… à déterminer à la demande des stagiaires)

Gérer des situations délicates :

Par exemple : déclaration de vol à la police, mise en situation d'un touriste qui s'impatiente...